Часто задаваемые вопросы

Декер — это платформа для управления цифровыми меню-бордами и контентом на экранах в кафе, ресторанах, кофейнях и сетевых форматах. Система помогает централизованно обновлять меню, цены, акции и медиаконтент, а также контролировать работу экранов в реальном времени.

Декер подходит как отдельным заведениям, так и сетям. Чаще всего платформу выбирают кафе, рестораны, кофейни, фастфуд-проекты и франчайзинговые сети, где важно быстро и без ошибок обновлять меню на нескольких экранах и в нескольких точках.

С Декер не нужно вручную переносить файлы, менять макеты на каждом экране и следить за актуальностью цен вручную. Обновления выполняются централизованно из личного кабинета, а данные могут подтягиваться из 1С, POS или другой учётной системы.

Систему можно использовать не только для меню-бордов, но и для управления другим контентом на экранах в заведении — акциями, спецпредложениями, новинками, сезонными предложениями и промо-материалами.

Платформа подходит для обоих сценариев. Для одной точки Декер упрощает управление меню и акциями, а для сети даёт централизованный контроль, единые шаблоны, гибкие правила публикации и масштабирование на десятки и сотни экранов.

Базовый запуск — до 3 дней. Для сетевых проектов срок зависит от количества объектов и согласовывается индивидуально.

Обычно нет. Во многих случаях можно использовать существующие экраны, если они подходят по характеристикам, и добавить совместимые плееры. Точный вариант зависит от текущего оборудования и задач проекта.

Да, для таких проектов обычно разумно начинать с демо или пилота. Это позволяет проверить, как Декер работает с вашим меню, процессами, экранами и внутренними системами до масштабирования на всю сеть.

Да. Вы можете начать с одной точки, группы ресторанов или пилотного региона, а затем постепенно масштабировать решение на всю сеть.

Да. В Декер можно централизованно управлять едиными стандартами бренда и одновременно разграничивать доступы для франчайзи, управляющей компании и сотрудников конкретных точек.

Да. Декер может получать данные из 1С, POS, ERP и других учётных систем через API или прямую интеграцию, чтобы автоматически обновлять цены, ассортимент и доступность позиций.

Да. Если настроена интеграция, изменения в учётной системе могут передаваться в Декер и отображаться на меню-бордах без ручного редактирования каждого экрана.

В зависимости от сценария можно автоматически скрывать позиции, помечать их как временно недоступные или менять визуальное состояние карточки товара в шаблоне меню.

Да. Вы можете задавать периоды показа для завтраков, бизнес-ланчей, сезонных предложений, комбо, happy hours и локальных промоакций для отдельных точек или всей сети.

Да. Декер подходит для сетей, где меню, цены и акции отличаются по регионам, форматам заведений или конкретным ресторанам.

Это зависит от того, как ваша система отдаёт данные. Если есть API или понятный обмен данными, интеграция обычно решается быстрее. Для enterprise-проектов возможны кастомные доработки.

Обычно используются экраны и клиентские устройства — медиаплееры или ТВ-приставки на Android, подключённые к экранам. Управление выполняется через веб-интерфейс.

Во многих случаях да. Если экран поддерживает нужный формат подключения и стабильно работает в вашем режиме эксплуатации, его можно использовать. Совместимость лучше проверять по модели и сценарию использования.

Не всегда. Для части проектов достаточно качественных бытовых панелей, но в интенсивной коммерческой эксплуатации часто рекомендуются профессиональные дисплеи. Выбор зависит от режима работы, яркости, ресурса и требований к надёжности.

Да. Клиентская часть Декер рассчитана на Android-based устройства. Это один из базовых сценариев архитектуры платформы.

На этапе внедрения подбирается конфигурация под ваш формат: количество экранов, тип контента, условия размещения, режим работы и бюджет.

Через Декер можно отображать меню, цены, акции, фотографии, видео, брендовые макеты и другой контент для экранов в точке продаж.

Да. В системе предусмотрена кастомизация шаблонов и интерфейсов под бренд, формат заведения и особенности бизнес-процессов.

Да. Например, утром показывать завтраки, днем — бизнес-ланч, вечером — основное меню и промоакции. Для этого используются расписания и сценарии показа.

Да. Декер позволяет запускать кампании централизованно по всем точкам или выборочно — по регионам, брендам, форматам или отдельным заведениям.

Да. Вы можете задавать разные роли экранов: основной меню-борд, промоэкран, зона выдачи, рекламный экран или экран с отдельным ассортиментом.

При корректной архитектуре экран не должен превращаться в чёрный экран только из-за временного отсутствия связи. Типовой подход в таких системах — локальное хранение уже загруженного контента на клиентском устройстве и синхронизация обновлений при восстановлении соединения

Да. В Декер предусмотрен мониторинг состояния устройств и уведомления о сбоях, чтобы команда видела проблему и могла быстрее реагировать.

Да. Платформа позволяет отслеживать состояние устройств и размещенного контента, чтобы снизить риск простоя, ошибок в показе и несогласованных публикаций.

Да. Это один из базовых сценариев продукта: частое изменение цен, акций, доступности и ассортимента без ручного обновления каждого экрана.

Да. В Декер предусмотрена ролевая модель доступа, которая позволяет разделять права между офисом, маркетингом, IT, франчайзи и локальными сотрудниками.

Да. Для enterprise-сегмента возможны кастомизация, расширенные интеграции, мультибрендовые сценарии, индивидуальные процессы внедрения и при необходимости on-premise-модель.

Для enterprise-проектов возможен on-premise-сценарий. Это актуально для компаний с повышенными требованиями к безопасности, внутреннему контуру и интеграциям.

Да. Важен аудит текущей схемы, подбор оборудования, настройка интеграций, запуск шаблонов, обучение команды и сопровождение после запуска. Для enterprise это особенно критично.

Да. После запуска мы обучаем тех, кто будет обновлять контент, запускать акции и контролировать экраны. Мы не только предоставляем базу знаний, но и проводим обучение с демонстрацией работы системы, разбором основных сценариев и ответами на вопросы команды. При необходимости показываем, как управлять контентом, вносить изменения, запускать акции и работать с экранами в ежедневном режиме.

Если стандартного сценария недостаточно, мы всегда можем обсудить доработки, интеграции и кастомные механики под ваш формат бизнеса.

Да. После запуска клиенты Декер получают сопровождение по работе с системой: онлайн-поддержку, базу знаний и помощь по вопросам настройки и эксплуатации. При необходимости мы помогаем с управлением контентом, публикациями, интеграциями и контролем работы экранов. Для крупных и enterprise-проектов возможны расширенные форматы сопровождения — включая персонального менеджера, выделенную техническую поддержку, обучение и выезд специалиста при согласованных условиях.

Да. Платформа рассчитана на рост сети, подключение новых точек, мультибрендовые сценарии и централизованное управление распределённой инфраструктурой.