Кейс Кафе ВкусВилл — переход на Декер в 490+ точках
Кафе ВкусВилл заменило обновление меню через USB-флешки на централизованную публикацию через платформу Декер более чем в 490 точках. До внедрения сеть готовила задания для отдельных телевизоров, а после запуска контент-менеджер стал обновлять меню, цены и ассортимент сразу для группы точек.
О компании ВкусВилл Кафе
ВкусВилл — российский бренд качественных и натуральных продуктов. Первые магазины сети открылись в 2012 году, а к ноябрю 2025 года компания уже имела более 2000 магазинов в 157 городах России.
ВкусВилл развивает формат кафе внутри розничной сети с 2019 года. На официальном сайте компании есть отдельная категория «Кафе», а позиции из нее доступны в магазинах с зоной кафе. Для бренда готовая еда и питание вне дома стали частью покупательского сценария, а не вспомогательным сервисом.
Проект с Декер охватывал более 490 локаций Кафе ВкусВилл. На таком масштабе цифровое меню для кафе становится частью операционной модели, потому что экран связан с ценами, ассортиментом, регионами, поставками и доступностью позиций на конкретной точке.
В сети цены менялись ежедневно, ассортимент обновлялся еженедельно, а локальная схема с USB-флешками создавала задержки и ручной контроль. Кафе ВкусВилл нужен был процесс, в котором меню обновляется централизованно и не зависит от замены файла на каждом телевизоре.
Задачи проекта
Кафе ВкусВилл нужно было заменить ручное обновление меню через USB-флешки на централизованное управление цифровыми меню в 495 локациях.
До внедрения софта Декер команда готовила отдельные задания для каждого телевизора, отправляла материалы на точки и проверяла, что менеджеры обновили меню. На небольшой сети такая схема еще могла работать, но в 495 точках каждое изменение цены, ассортимента или акции превращалось в цепочку ручных действий.
Для гостей эта проблема была заметна прямо на кассе: экран должен был показывать актуальные цены и доступные позиции, чтобы цена или наличие товара не становились сюрпризом при покупке. Поэтому проект должен был решить не только внутренние операционные, но и клиентские задачи — и в итоге свелся к 4 ключевым целям:
- Убрать USB-флешки из процесса обновления меню.
- Исключить ручную публикацию меню на точках.
- Автоматизировать учет цен, ассортимента и наличия.
- Дать операционному офису единый контроль по всей сети.
Реализация проекта
Декер связал цифровые меню борды установленные в Кафе ВкусВилл с внутренними системами учета и перевел обновление экранов в единую административную панель. Из процесса ушли флешки, ручные инструкции и локальная публикация на точках.
Когда во внутренних системах меняются цены, ассортимент или наличие, Декер обновляет данные в шаблоне и публикует актуальную версию на экраны. Контент-менеджер загружает материал один раз и запускает кампанию сразу на группу точек.
Сотрудникам на местах больше не нужно переносить файлы, подключать флешки и проверять каждый телевизор как отдельный носитель. Операционный офис управляет публикациями централизованно, а не собирает подтверждения по отдельным локациям.
Для кафе важным сценарием стало расписание показа по часам. Утром экран может делать акцент на кофе, вечером — на других предложениях, а изменения по акциям, ценам и позициям запускаются без отдельной подготовки меню для каждой точки.
Результат
Кафе ВкусВилл перевело обновление меню из ручного процесса в централизованный. После внедрения USB-флешки ушли из работы сети, а обновления на экранах стали проходить автоматически и синхронно.
Проект дал Кафе ВкусВилл 8 изменений:
- USB-флешки полностью ушли из процесса обновления меню.
- Обновления на экранах стали автоматическими и синхронными.
- Сотрудники точек перестали участвовать в публикации меню.
- Операционный офис ушел от ручного контроля по каждой локации.
- На всех экранах поддерживаются актуальная информация и последние цены.
- Цена и наличие товара перестали быть сюрпризом для гостей на кассе.
- Контроль контента и экранов стал централизованным по всей сети.
- Команда получила более прозрачный процесс управления экранной инфраструктурой.
Было и стало
Проект Кафе ВкусВилл заменил ручное обновление меню через USB-флешки на централизованное управление 495 точками через Декер.
| Было до Декер | Стало после внедрения |
| ❌ обновление меню шло через USB-флешки на каждом телевизоре | ✅ USB-флешки полностью ушли из процесса обновления |
| ❌ команда готовила отдельное задание для каждого телевизора вручную | ✅ обновления на экранах стали автоматическими и синхронными |
| ❌ сотрудники точек проверяли и публиковали меню на месте | ✅ сотрудники точек перестали участвовать в публикации меню |
| ❌ операционный офис вручную контролировал каждую локацию | ✅ офис управляет публикациями централизованно по всей сети |
| ❌ актуальность цен и ассортимента на экране не была гарантирована | ✅ на всех экранах поддерживаются актуальная информация и цены |
| ❌ цена или наличие товара могли стать сюрпризом для гостя на кассе | ✅ цена и наличие товара перестали быть сюрпризом для гостей |
| ❌ контроль контента и экранов был разрозненным по локациям | ✅ контроль контента и экранов стал централизованным по сети |
| ❌ процесс управления экранной инфраструктурой был непрозрачным | ✅ команда получила прозрачный процесс управления инфраструктурой |
Отзыв клиента
Когда мы начали использовать Декер, я не знал, насколько это упростит работу не только на объектах, но и для отдела дизайна.
Раньше приходилось готовить отдельные задания для каждого телевизора, отправлять их на точки и проверять, чтобы менеджеры не забыли обновить меню. Это была постоянная работа с флешками и ручное обновление цен.
Теперь наш контент-менеджер загружает контент один раз и запускает одну кампанию сразу для десятка точек. Я уверен, что на всех экранах будет актуальная информация и последние цены. Для гостей это тоже заметно. Цена или наличие не становятся сюрпризом на кассе.
Кстати, для кафе еще удобно настраивать расписание показа по часам. Утром можно делать акцент на кофе, а вечером — на другие предложения. В итоге Декер заметно упростил обновление меню, работу с контентом, запуск акций и изменений по точкам.
